Automatisierung der Auftragsverarbeitung in der Medizintechnikbranche
Kundenbindung optimieren und ihren Wettbewerbsvorteil stärken
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Angesichts steigender Anforderungen in der Branche, komplexer Vorschriften und neuer Wettbewerbsquellen sind sich die Hersteller medizinischer Geräte bewusst, dass sie ein Höchstmaß an Service bieten müssen, um bestehende Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen. Eine hocheffektive Auftragsverarbeitung ist für dieses Ziel absolut entscheidend.
In ihrem Bestreben, den Kundenservice zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu erhalten, stehen Unternehmen der Medizintechnik vor Herausforderungen in den Bereichen Transparenz, Produktivität, Genauigkeit, Kostenkontrolle und Implementierung.
Das größte Hindernis bei der Überwindung all dieser Herausforderungen ist Papier. Medizintechnikunternehmen stellen zwar einige der innovativsten Produkte der Welt her, doch viele bearbeiten die Bestellungen für diese Produkte immer noch auf die altmodische Weise. Eine effektive Auftragsverarbeitung ermöglicht es Unternehmen, auf Papier zu verzichten, die Reaktionsfähigkeit zu verbessern, sofortigen Zugriff auf Auftragsinformationen zu erhalten und die Leistung der Auftragsverarbeitung zu überwachen, um den Kundenservice zu verbessern.
In diesem Whitepaper werden die wichtigsten Herausforderungen für die Auftragsverarbeitung untersucht, mit denen Kundendienstteams in Unternehmen der Medizintechnik heute konfrontiert sind.
Lesen Sie hier, wie eine Plattform, die eine durchgängige Automatisierung von Dokumentenprozessen mit ERP-Lösungen integriert, CEOs, CFOs, CIOs, Kundendienstleiter und ERP-Systemadministratoren dabei unterstützt, die Herausforderungen zu meistern, denen sich Unternehmen bei der Verbesserung des Kundendienstes gegenübersehen.
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“Esker hat uns geholfen, bei der Verarbeitung effizienter zu sein, und wir erreichen eine Zeitersparnis von etwa 50 %. Ich würde sagen, dies war der wichtigste Vorteil, den wir als Team sehr genossen haben.”
ALLYSSA HO | OPERATIONS MANAGER OF FINANCIAL SERVICE OPERATIONS, FUJIFILM BUSINESS INNOVATION MALAYSIA SDN. BHD.
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Solution Summary: Automatisierung des Rechnungseingangs
Über Esker
Esker ist ein weltweit führender Anbieter von cloud-basierter Software zur Automatisierung von Dokumentenprozessen und unterstützt Finanz- und Kundendienstabteilungen bei der digitalen Transformation ihrer Zyklen in den Bereichen Order-to-Cash (O2C) und Procure-to-Pay (P2P).
Die Lösungen von Esker werden weltweit von über 6.000 Unternehmen eingesetzt und beinhalten Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), um die Produktivität zu steigern, die Transparenz zu optimieren, das Betrugsrisiko zu senken und die Zusammenarbeit intern sowie mit Kunden und Lieferanten zu verbessern. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich der deutsche Sitz in München befindet. Weitere Informationen über Esker und die Lösungen des Unternehmens finden Sie unter: www.esker.de und blog.esker.de
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