Selon une récente étude de l'APQC, l'évolution des comportements et des attentes des clients a eu un impact sur la capacité de plus de 60% des organisations à honorer les commandes dans les délais impartis, ainsi que sur le coût du service et la rentabilité.

Dans ce guide pratique, vous découvrirez comment une plateforme d'expérience digitale responsabilise vos équipes et transforme la qualité de votre expérience client grâce à des outils pilotés par l'IA conçus pour vous aider à :

• Classer, acheminer et répondre à toutes les demandes des clients avec précision et dans les délais
• Respecter les accords de niveau de service des clients en traitant et en suivant les commandes avec une plus grande rapidité
• Résoudre rapidement les réclamations, tout en offrant des options de libre-service aux clients

“The discipline that Esker drives in the credit and collections process is phenomenal. In my 20-plus years, it's the best product I've ever used based on its simplicity and ease of navigating.”

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À propos d'Esker

Leader mondial des solutions d’automatisation des cycles de gestion Source-to-Pay et Order-to-Cash, Esker valorise les départements financiers, achats et services clients des entreprises en renforçant la coopération interentreprises. La plateforme cloud Esker permet d’animer un écosystème vertueux avec ses clients et fournisseurs. Intégrant des technologies d’Intelligence Artificielle (IA), les solutions d’Esker permettent aux entreprises de gagner en productivité, d’améliorer la visibilité sur leurs activités, tout en renforçant la collaboration avec leurs clients, leurs fournisseurs et leurs collaborateurs.