Nouvelles technologies (IA, RPA, analyses prédictives) : quels impacts sur la gestion du poste client et les métiers ?
Web conférence en replay en partenariat avec l'AFDCC
Si les nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle, la RPA ou encore la prédiction, s’introduisent de plus en plus dans notre quotidien, les entreprises sont encore peu nombreuses à en tirer profit et à suivre les avancées en constante évolution. Pourtant, elles représentent une réelle opportunité pour les organisations en quête de productivité et transforment de manière incontestable le processus de gestion du poste client ainsi que les métiers.
IA, RPA, analyses prédictives... De quoi parle-t-on vraiment ? Comment ces nouvelles technologies s’intègrent-elles dans une solution d’automatisation de la gestion du poste client ? Quels en sont les bénéfices mais aussi les limites ? Comment viennent-elles bouleverser les métiers ?
Découvrez la réponse à toutes ces questions dans le replay de notre Digital News organisée en partenariat avec l’AFDCC et avec l’intervention du cabinet de conseil EY.
Bon visionnage !
Intervenants :
- Guillaume Laskowshi, Associate Partner - EY
- Jean-François Dugua, Alliance Manager - Esker