La transformación digital en el Servicio al Cliente en España
Informe del estudio realizado a más de 100 empresas
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¿Quieres saber si tu empresa está al día de la transformación?
El estudio se ha centrado en conocer el estado de la transformación digital en las diferentes áreas del departamento de Servicio al Cliente, entre ellas:
- Gestión de pedidos
- Gestión de reclamaciones o incidencias
- Rapidez para cobrar y recaudar
- Herramientas de gestión y monitorización de actividad
- Facturas de cargos a clientes
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“The discipline that Esker drives in the credit and collections process is phenomenal. In my 20-plus years, it's the best product I've ever used based on its simplicity and ease of navigating.”Global Director of Financial Services | Trek Bicycle
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Sobre Esker
Esker es una empresa internacional especializada en soluciones en la nube para la gestión de procesos críticos de las empresas. Ayuda a mejorar las relaciones con los proveedores y clientes, digitalizando los documentos (facturas a cobrar, pedidos de clientes, órdenes de compra, facturas a pagar…) y optimizando sus procesos de gestión en los ciclos de aprovisionamiento y venta.
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