Verbesserung des B2B-Kundenservice mit KI
Moderne Cloud-Lösungen bringen Ihren Kundenservice auf das nächste Level - unser eBook zeigt, wie das geht!
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Darum geht es
Die Übergabe von sich wiederholenden, manuellen und fehleranfälligen Prozessen an intelligente Automatisierungstechnik, die die Zusammenarbeit und Kommunikation auf allen Ebenen fördert, senkt die Geschäftskosten, schafft Transparenz für alle und macht die Kunden zufrieden, sodass sie gerne wieder kommen. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) bei der Automatisierung sorgt für Ersatz der Aufgaben, die langweilig und fehleranfällig sind und die Menschen können sich wieder auf die Interaktion mit anderen Menschen konzentrieren. Verschiedene KI-Technologien können bei der Automatisierung von Routineaufgaben helfen, sodass das Kundendienst-Team sich auf den Kundenerfolg konzentrieren kann.
Wie KI dazu beiträgt, Aufträge richtig zu verarbeiten und die Customer Journey zu verbessern
KI-gesteuerte digitale Assistenten leiten E-Mails automatisch an die richtige Person weiter, die diese Anfrage bearbeiten kann.
Höhere Kostenkontrolle dank Funktionen, die Prozesskosten reduzieren und gleichzeitig den Kundenservice verbessern.
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Auftragsverarbeitung mit Esker
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“Die Dashboards helfen uns wirklich dabei, die verbleibenden Aufträge in der Pipeline zu sehen und daraus abzuleiten, was wir vor dem Ende des Tages tun müssen.”
ERIC BERTORELLO, EMEA IT SALES REGION LEADER | ZIMMER BIOMET
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Bringen Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level!
Über Esker
Esker ist ein weltweit führender Anbieter von cloud-basierter Software zur Automatisierung von Dokumentenprozessen und unterstützt Finanz-, Einkaufs- und Kundendienstabteilungen bei der digitalen Transformation ihrer Zyklen in den Bereichen Order-to-Cash (O2C) und Source-to-Pay (S2P).
Die Lösungen von Esker werden weltweit von über 6.000 Unternehmen eingesetzt und beinhalten Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), um die Produktivität zu steigern, die Transparenz zu optimieren, das Betrugsrisiko zu senken und die Zusammenarbeit intern sowie mit Kunden und Lieferanten zu verbessern. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich der deutsche Sitz in München befindet. Weitere Informationen über Esker und die Lösungen des Unternehmens finden Sie unter: www.esker.de und blog.esker.de
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