FABEMI témoigne : Allier efficacité des processus & valorisation du Service Client /ADV grâce à l’automatisation des commandes

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FABEMI témoigne : Allier efficacité des processus & valorisation du Service Client /ADV grâce à l’automatisation des commandes


Découvrez dans le témoignage de Cathy PEYRUCHAT, Directrice Administration des Ventes chez FABEMI, comment l’automatisation des commandes clients a permis de transformer le quotidien des métiers, de maximiser la satisfaction clients & employés.

Fabemi est un industriel spécialisé dans la fabrication de produits préfabriqués en béton. Son activité s'articule autour de trois métiers : Gros Œuvre pour les produits de construction, Terrasse & Jardin pour les produits d'aménagement extérieur et Voirie & Réseaux pour les produits de voirie et d'assainissement.

Avec plus de 60 000 commandes clients/an traitées manuellement et une forte saisonnalité, l’entreprise rencontrait des difficultés pour gérer ses pics d’activité.

Le Groupe a choisi de digitaliser le traitement de ce flux : une stratégie permettant à son Service Client & ADV de s’affranchir des tâches chronophages et de se recentrer sur son cœur de métier : la relation client.
  • Comment l’automatisation contribue-t-elle à la valorisation de l’ADV & à la génération de ventes additionnelles ?
  • Quels bénéfices ont été retirés par les différentes parties prenantes de l’entreprise ?
  • Quelles sont les étapes & les bonnes pratiques pour conduire ce type de projet ?
Inscrivez-vous dès à présent à notre web conférence pour découvrir tous les éléments de réponse à ces questions.

Intervenants

Speaker_FABEMI_Photo_Modifie.png Cathy PEYRUCHAT, Directrice Administration des Ventes chez FABEMI

Photo_Laurence_ESKER_png.png Laurence MAZOUY, Senior Business Development Manager chez ESKER


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  • Présentation du groupe FABEMI
  • Contexte du projet et problématiques rencontrées
  • Fonctionnement de la solution & mise en place du projet
  • Bénéfices retirés & conseils
  • Session de questions/réponses

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“The discipline that Esker drives in the credit and collections process is phenomenal. In my 20-plus years, it's the best product I've ever used based on its simplicity and ease of navigating.”
Global Director of Financial Services | Trek Bicycle

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Informations pratiques


Picto date.png  Mardi 28 Mars       Picto heure.png 11h       Picto durée.png  1H

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