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L’IA au service de la rentabilité : rêve ou réalité ?


"Le succès des entreprises à l'ère de l'IA dépendra de leur capacité à intégrer cette technologie dans leurs processus métier et à en tirer parti pour offrir de meilleurs produits et services.", d'après Andrew Ng, co-fondateur de Google Brain et de Coursera.

Le sujet ChatGPT ayant déjà fait couler beaucoup d’encre, cette citation souligne bien l'importance de l'investissement dans l'Intelligence Artificielle pour la rentabilité à long terme des entreprises. L'intégration de l'IA dans les processus métiers peut aider les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle, à réduire les coûts et à prendre des décisions plus éclairées.

Cet impact de l'IA s'applique également au Service Client, notamment à travers la mise en place d'une solution de digitalisation des commandes, pour offrir une qualité de service supérieure, des interactions personnalisées avec les clients, en vue d'améliorer leur satisfaction et leur fidélité. Un argument stratégique pour les entreprises, pour se différencier et rester compétitives sur le marché.

- Quels sont les bénéfices que l’IA apportera à votre entreprise ?
- Comment évaluer le retour sur investissement d’un tel projet ?
- Comment porter ce type de changement en interne ?

Afin d’apporter un premier niveau de réponse à ces questions, Esker a crée un calculateur pour évaluer l’impact financier potentiel de la solution de gestion des commandes clients sur votre entreprise.

Visionnez le replay de cette session dédiée pour en savoir plus.

Au programme :
  • IA : quels enjeux pour l’entreprise et le Service Client ?
  • Digitalisation des processus : quel ROI ? (calculateur)
  • Bénéfices tangibles et extra financiers
  • Porter le changement en interne

Intervenants :
  • Jérôme Genton, Business Development Manager O2C chez Esker
  • Aurélien Coq, Product Manager chez Esker

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Strategic benefits of order management automation

  • Lower operating costs

    Lower operating costs

    Machine learning reduces processing errors, paper usage and manual tasks, putting an end to runaway expenses.
  • Improved scalability

    Improved scalability

    Growing order volumes can be easily managed without overwhelming existing staff or adding headcount.
  • Better customer experience

    Better customer experience

    Customers benefit from quick and accurate fulfillment, an engaged staff, and digital communication options.
  • Increased collaboration

    Increased collaboration

    Advanced reporting and analytics access creates a more holistic environment among O2C teams.

Right Column

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A propos d'Esker

Esker est un éditeur de logiciel créé en 1985 avec comme principale mission : aider les entreprises à dématérialiser leurs documents papier par voie électronique. Esker est reconnu comme un leader mondial de solutions de digitalisation basées sur des technologies d'Intelligence Artificielle. Nos clients utilisent nos solutions Cloud afin d'augmenter l'efficacité, la productivité, la visibilité de leurs processus Procure-to-Pay (P2P) et Order-to-Cash (O2C).

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