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Ralph HABABOU - Service client du futur : ne passez pas à côté de la révolution numérique


Auteur et conférencier depuis près de 25 ans, à l’origine de 7 ouvrages de référence cumulant près de 600 000 exemplaires vendus (dont Service Client pour LES NULS), retrouvez Ralph HABABOU pour une session exclusive sur la digital week !

Robots et Intelligence Artificielle, révolution induite par les plateformes digitales, parcours clients bouleversés … notre conférencier vous partagera les concepts clés de son dernier livre « Service gagnant 3.0 : Prenez l’avantage par le digital ! ».

À travers un état des lieux clair et réaliste du service client des 10 prochaines années, vous découvrirez les 7 commandements de l’expérience client de demain : nous verrons également en fin de session comment ces nouveaux concepts peuvent s’appliquer en environnement BtoB et via des outils concrets.

Intervenants :

  • Ralph HABABOU, Auteur & conférencier Expérience client et digital
  • Gaëtan PEYROUX, Order-to-Cash Sales Manager

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Strategic benefits of order management automation

  • Lower operating costs

    Lower operating costs

    Machine learning reduces processing errors, paper usage and manual tasks, putting an end to runaway expenses.
  • Improved scalability

    Improved scalability

    Growing order volumes can be easily managed without overwhelming existing staff or adding headcount.
  • Better customer experience

    Better customer experience

    Customers benefit from quick and accurate fulfillment, an engaged staff, and digital communication options.
  • Increased collaboration

    Increased collaboration

    Advanced reporting and analytics access creates a more holistic environment among O2C teams.

Right Column

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A propos d'Esker

Esker est un éditeur de logiciel créé en 1985 avec comme principale mission : aider les entreprises à dématérialiser leurs documents papier par voie électronique. Esker est reconnu comme un leader mondial de solutions de digitalisation basées sur des technologies d'Intelligence Artificielle. Nos clients utilisent nos solutions Cloud afin d'augmenter l'efficacité, la productivité, la visibilité de leurs processus Procure-to-Pay (P2P) et Order-to-Cash (O2C).

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