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Retour d'expérience  du groupe Vaillant Saunier Duval sur la digitalisation de leurs commandes clients


Web conférence en replay

 

Découvrez comment Vaillant Group en France, pour les marques Vaillant et Saunier Duval, l’un des leaders européens dans les technologies du chauffage, optimise le traitement de ses 130000 commandes clients grâce à la digitalisation.


Difficulté d’archivage, de recherche de commandes, de renseignements au client, multiplicité des formats de commandes, tâches chronophages liées au traitement, absorption difficile des pics d’activités, manque de visibilité, telles étaient les difficultés que rencontrait le groupe Vaillant en 2013, avant la mise en place de la digitalisation de ses 130 000 commandes annuelles.

Visionnez cette web-conférence en replay et découvrez à travers le témoignage de Florence DUCLOS ce que la digitalisation a changé au quotidien au sein de son Service Commercial & Administration des Ventes France.

Au programme :

  • Présentation du Groupe Vaillant Saunier Duval
  • Contexte du projet & problématiques rencontrées
  • Fonctionnement de la solution & mise en place du projet
  • Comment la solution a-t-elle été utilisée lors de la période de crise sanitaire ?
  • Bénéfices retirés & Conseils


Intervenants :
Florence DUCLOS, Assistante Commerciale - Groupe Vaillant Saunier Duval
David MARTIN, Ingénieur d'affaires Customer Success - Esker


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Strategic benefits of order management automation

  • Lower operating costs

    Lower operating costs

    Machine learning reduces processing errors, paper usage and manual tasks, putting an end to runaway expenses.
  • Improved scalability

    Improved scalability

    Growing order volumes can be easily managed without overwhelming existing staff or adding headcount.
  • Better customer experience

    Better customer experience

    Customers benefit from quick and accurate fulfillment, an engaged staff, and digital communication options.
  • Increased collaboration

    Increased collaboration

    Advanced reporting and analytics access creates a more holistic environment among O2C teams.

Right Column

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A propos d'Esker

Esker est un éditeur de logiciel créé en 1985 avec comme principale mission : aider les entreprises à dématérialiser leurs documents papier par voie électronique. Esker est reconnu comme un leader mondial de solutions de digitalisation basées sur des technologies d'Intelligence Artificielle. Nos clients utilisent nos solutions Cloud afin d'augmenter l'efficacité, la productivité, la visibilité de leurs processus Procure-to-Pay (P2P) et Order-to-Cash (O2C).

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