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Matinale ONLINE - Management de l'Expérience Client B2B : peut mieux faire ! Résultats d'Étude et Retours d'Expérience


Web conférence en replay


2/3 des entreprises BtoB interrogées considèrent leur performance sur le Management de l’Expérience Client INSUFFISANTE !


Et vous ?
Quels leviers activer en priorité ?
Comment mesurer ?
Comment mobiliser en interne et en externe ?

Découvrez dans cette web-conférence en replay les résultats de l’enquête, menée conjointement par Praxis (Institut d'études spécialisé en réalisation d'études BtoB), l’Adetem (Association nationale des professionnels du marketing) & Esker (Expert de solutions de digitalisation des processus) sur le Management de l’Expérience Client B2B, auprès de 200 répondants.

Vous profiterez également de témoignages éclairants de 2 Directeurs Marketing ayant répondu aux volets qualitatif et quantitatif de l’enquête. 


Intervenants :

  • Anne-Sophie MONNET-GRENIER, Directrice Performance Commerciale & Développement Clients - Groupe Vicat
  • Martin MATHIEU, Ex Directeur Marketing - Groupe In Extenso
  • Thierry HANSS, Associé & Manager de l’Expérience Client - Praxis
  • Jean-François DUGUA, Alliance Manager - Esker
Une matinale animée par Eric OCHS, CEO - MMMedia.

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Strategic benefits of order management automation

  • Lower operating costs

    Lower operating costs

    Machine learning reduces processing errors, paper usage and manual tasks, putting an end to runaway expenses.
  • Improved scalability

    Improved scalability

    Growing order volumes can be easily managed without overwhelming existing staff or adding headcount.
  • Better customer experience

    Better customer experience

    Customers benefit from quick and accurate fulfillment, an engaged staff, and digital communication options.
  • Increased collaboration

    Increased collaboration

    Advanced reporting and analytics access creates a more holistic environment among O2C teams.

Right Column

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A propos d'Esker

Esker est un éditeur de logiciel créé en 1985 avec comme principale mission : aider les entreprises à dématérialiser leurs documents papier par voie électronique. Esker est reconnu comme un leader mondial de solutions de digitalisation basées sur des technologies d'Intelligence Artificielle. Nos clients utilisent nos solutions Cloud afin d'augmenter l'efficacité, la productivité, la visibilité de leurs processus Procure-to-Pay (P2P) et Order-to-Cash (O2C).

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