Esker Digital Talks
Gestion des commandes clients
Comment relever vos principaux challenges sur 2022 ? Format flash 30 minutes
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D’après François MICHELIN, industriel français, « L’entreprise est élue tous les jours par ses clients ».
En d’autres termes : vos clients évaluent quotidiennement votre entreprise, à chacune de leurs interactions. Via tous les canaux de contacts à disposition, vous n’avez qu’une occasion de faire bonne impression.
La gestion de vos commandes par votre service client ne déroge pas à cette règle. Un temps de traitement trop long, une commande erronée ou le non-respect des engagements de service engendrent inévitablement de l’insatisfaction client et nuisent à la réputation de votre entreprise.
Face à ces enjeux, la digitalisation du traitement des commandes clients semble plus que jamais un levier pour fiabiliser vos processus et gagner en productivité.
- Dans un environnement en constante évolution, comment maximiser la satisfaction client en optimisant la gestion de vos commandes ?
- En quoi la digitalisation de ce flux permet-elle de gagner en agilité et en réactivité face aux clients ?
- Quels sont les bénéfices retirés par les clients, les directions opérationnelles & les DSI ?
Nous vous proposons de découvrir les enjeux et bonnes pratiques relatifs à la digitalisation des commandes clients lors de notre webconférence au format flash le 3 février.
- Présentation des principaux challenges 2022
- Réponse technologique d'Esker face à ces enjeux & fonctionnement de la solution
- Session Questions/Réponses
Intervenants :
- Fanny MERLIN, Ingénieur d'affaires O2C chez Esker
- Manon DUBOZ, Chargée marketing opérationnel O2C chez Esker
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“The discipline that Esker drives in the credit and collections process is phenomenal. In my 20-plus years, it's the best product I've ever used based on its simplicity and ease of navigating.”Global Director of Financial Services | Trek Bicycle
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Informations pratiques
Date : Jeudi 3 Février 2022 
Heure : 11H30 
Durée : 30 minutes
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