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Digital Talks Esker, Citwell & Praxis
Lancement : Étude de maturité Service client & Administration des ventes 2022


Web conférence en replay


Vous étiez près de 210 répondants à participer à notre étude 2019 sur la maturité des Services clients & Administration des ventes en France, menée par Esker, Citwell & Praxis.

Les deux dernières années que nous venons de traverser marquent incontestablement un tournant dans la vie des entreprises, accélérant ainsi la transformation des services clients.

Continuité d'activité, développement du télétravail, management à distance, autant de nouveaux facteurs à considérer qui nous ont incités à relancer cette étude de maturité, pour mieux comprendre vos problématiques et partager les solutions mises en œuvre.

Découvrez l’enquête de maturité 2022 dans le replay de notre webconférence de lancement.

L’objectif de cette étude est de vous apporter des éléments de réponse à ces questions :

  • Comment les Services Clients ont-ils évolué depuis 2019 ?
  • Où votre Service Client se situe-t-il par rapport à votre secteur ?
  • Quels sont vos points forts et vos axes d’amélioration ?
🚩 Participez dès à présent à notre grande étude 2022 en complétant le questionnaire via ce lien !

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Strategic benefits of order management automation

  • Lower operating costs

    Lower operating costs

    Machine learning reduces processing errors, paper usage and manual tasks, putting an end to runaway expenses.
  • Improved scalability

    Improved scalability

    Growing order volumes can be easily managed without overwhelming existing staff or adding headcount.
  • Better customer experience

    Better customer experience

    Customers benefit from quick and accurate fulfillment, an engaged staff, and digital communication options.
  • Increased collaboration

    Increased collaboration

    Advanced reporting and analytics access creates a more holistic environment among O2C teams.

Right Column

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A propos d'Esker

Esker est un éditeur de logiciel créé en 1985 avec comme principale mission : aider les entreprises à dématérialiser leurs documents papier par voie électronique. Esker est reconnu comme un leader mondial de solutions de digitalisation basées sur des technologies d'Intelligence Artificielle. Nos clients utilisent nos solutions Cloud afin d'augmenter l'efficacité, la productivité, la visibilité de leurs processus Procure-to-Pay (P2P) et Order-to-Cash (O2C).

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