Tauchen Sie ein in die zehn wichtigsten KPIs, die Sie messen sollten, um Ihren Kundenservice zu bewerten und zu optimieren.
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Dieses Whitepaper wirft einen detaillierten Blick auf die wichtigsten KPIs, die Unternehmen zur Messung von Kundenservice und Auftragsmanagement einsetzen. Anhand von 200 großen Unternehmen mit einem Umsatz von mindestens 500 Mio. USD bietet dieses Whitepaper zehn KPIs, die nach Untersuchungen von APQC und Esker den größten Einfluss auf die Leistung im Kundenservice haben. Lesen Sie es jetzt und erfahren Sie wertvolle Insights:
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“Von kundenorientierten digitalen Tools bis zur Back-Office Technologie, Automatisierung hat es uns ermöglicht, die Bearbeitung zu erleichtern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.”
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Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO.
Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden. Das in Frankreich börsennotierte Unternehmen erwirtschaftete im Jahr 2023 einen Umsatz von 178,6 Millionen Euro.
Weitere Informationen über Esker und die Lösungen des Unternehmens finden Sie unter www.esker.de und www.esker.de/blog. Folgen Sie Esker auf LinkedIn und bleiben Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden.
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