Scarica questa guida per conoscere le nuove strategie necessarie a garantire ai clienti B2B un'esperienza personalizzata, reattiva e disponibile 24 ore al giorno.
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Ricerche dimostrano che l'80% degli acquirenti B2B di oggi si aspetta un'esperienza d'acquisto simile ad Amazon, proprio come avviene nel B2C. In questa guida gratuita, scoprirai come sviluppare strategie per allineare persone, processi e tecnologie (PPT) nel tuo servizio clienti, non solo per essere all'altezza di queste nuove aspettative, ma anche per creare ulteriori vantaggi a valore aggiunto, quali:
Liberare tempo ai CSR per fornire interazioni significative e puntuali.
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Esker è un’azienda leader a livello mondiale nel settore dei software per l’automatizzazione dei processi documentali cloud-based che aiutano le divisioni finanza e customer service a trasformare digitalmente i cicli procure-to-pay (P2P) e order-to-cash (O2C).
Le soluzioni di Esker, utilizzate da oltre 6.000 aziende in tutto il mondo, contengono tecnologie come l’Intelligenza Artificiale (AI) che contribuiscono ad aumentare la produttività, incrementare la visibilità, ridurre il rischio di frode e migliorare la collaborazione interna e con clienti e fornitori. Esker opera in Nord America, America Latina, Europa e Asia-Pacifico e ha la sua sede principale a Lione, Francia, e negli Stati Uniti a Madison, Wisconsin.
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