Web-conférence Esker / Citwell - Comment packager votre promesse client, et aligner les directions marketing, service client/ADV, commerce & supply chain ?
Vous souhaitez :
- renforcer un positionnement en étant compétitif,
- fidéliser vos clients en répondant à leurs besoins,
- ou innover pour rester leader sur vos marchés ?
Donnez une stratégie aux directions commerciales, marketing, industrielles, Service client/ ADV et supply chain sur le socle d’une même promesse client, tout en intégrant les opportunités des nouvelles technologies.
Découvrez comment segmenter vos clients selon leurs comportements supply chain, et leur offrir des niveaux de service différenciés.
Valorisez les services à valeur ajoutée et définissez les conditions de réalisation.
Marketing, ventes, supply chain, service client, opérations… tout le monde est concerné !
Nous vous proposons ce webinar en replay (45 min) pour partager des pistes de réflexion basées sur des retours d’expérience clients et des exemples d’outils utilisés, tels que des solutions de dématérialisation des commandes et litiges clients.
Animé par Olivier Gonot, Senior manager Citwell, et Cathy Jullien, Responsable des partenariats Esker.
