Fiche Solution 
Gestion des demandes clients


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Comment gérez-vous la classification et le routage de vos demandes clients ?

Le Service Client est souvent le principal point d'entrée pour vos clients, et il n'est pas rare que ce dernier soit engorgé par leurs nombreuses et diverses demandes.

C'est là qu'Esker intervient avec son nouveau module de gestion des demandes clients venant enrichir sa solution de gestion des commandes, permettant :
  • De réceptionner toutes les demandes en un lieu unique
  • De les classifier en fonction de leur catégorie : appel d'offre, commande, demande de statut, réclamation...
  • De diriger automatiquement les demandes par e-mail vers les personnes ou services appropriés, en fonction de règles prédéfinies
  • Une visibilité totale sur les demandes
Découvrez toutes les fonctionnalités dans la fiche solution dédiée à la digitalisation de la gestion des demandes clients.

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À propos d'Esker

Esker est une plateforme cloud mondiale d'automatisation des cycles de gestion qui valorise les métiers de la finance et du service clients tout en renforçant la coopération interentreprises. Esker est présente en Europe, en Amérique du Nord, en Asie/Pacifique et en Amérique du Sud.



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