Afterwork d'été : Spécial ADV & Service Client - Valorisation et digitalisation des métiers de l'ADV : Résultats chiffrés, outils et témoignages
Le groupe de travail de la commission Administration des Ventes et Service Client a mené fin 2018 une étude dans le cadre d’une réflexion sur la valorisation du métier de l’Administration Des Ventes (ADV) et de la relation client.
Mené conjointement par la Chaire de Recherche sur l’Innovation Digitale et l’Intelligence Artificielle de l’INSEEC, l’AFDCC et ESKER, l’enquête était articulée autour d’une trentaine de questions et a obtenu 190 répondants sur la fin de l’année 2018.
Lors de cet afterwork d’été, nous vous proposons le programme suivant :
- Analyse des principaux résultats de l’enquête, présentés par Ishraf Zaoui, PhD, chercheuse à la chaire de recherche sur l’Innovation Digitale, Big Data et Intelligence Artificielle de l’Inseec
- Valorisation des métiers de l’ADV sous le prisme de la technologie : en quoi des solutions digitales peuvent-elles jouer un rôle dans la valorisation des métiers ? par Charline Moine, responsable marketing de l’offre de digitalisation des commandes chez Esker
- Retours d’expériences live de Responsables ADV et Credit Manager sur des initiatives de valorisation et transformation des métiers qu’ils ont conduit ou entrepris dans leurs services chez Playmobil et Crit
- Présentation des initiatives entreprises avec la commission ADV pour revoir la fiche ROME
- Session de networking et échanges avec vos pairs : pour valoriser un métier, quoi de mieux que d’échanger avec des professionnels de votre métier ?
Programme :
- Accueil : 18h00
- Début de la conférence : 18h30
- Lieu : AFDCC Maison de la Finance / 27 rue Duret - 75116 PARIS