Esker, Citwell & Praxis
Restitution des résultats de l'étude de maturité 2022
Service client & Administration des ventes


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Esker, Citwell & Praxis ont conduit une étude sur la maturité en France des Services Clients / Administration Des Ventes.

Cette étude permet aux entreprises de tester la maturité de leur service ADV, à travers des critères précis comme le support avant-vente, la saisie et le suivi de commande, la gestion des expéditions, la facturation, le support après-vente, les outils métiers, la résilience et la gestion de crise… et de répondre à des questions telles que : 

  • Comment les Services Clients ont-ils évolué depuis 2019 ?
  • Où votre Service Client se situe-t-il par rapport à votre secteur ?
  • Quels sont vos points forts et vos axes d’amélioration ?
Nous vous invitons à une restitution des résultats globaux de cette enquête, basée sur plus d'une centaine de répondants d'une dizaine de secteurs d'activité, lors d'une matinale le 27 septembre 2022 à Lyon.

INFORMATIONS PRATIQUES

Date : Mardi 27 Septembre 2022
Lieu : Esker France - 113 boulevard Stalingrad - 69100 VILLEURBANNE

AGENDA
  • 9h30 : Accueil café
  • 10h00-11h45 : Restitution des résultats de l'étude & témoignage live de Stéphanie VAURY – Responsable Service Client chez ATLANTIC
  • 11h45 : Echanges, questions réponses
  • Retours sur vos résultats individuels (pour ceux ayant participé à l'enquête)

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“The discipline that Esker drives in the credit and collections process is phenomenal. In my 20-plus years, it's the best product I've ever used based on its simplicity and ease of navigating.”
Global Director of Financial Services | Trek Bicycle

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Informations pratiques


Picto date.png  Date : Mardi 27 Septembre 2022         Picto heure.png  Heure : 10H00       Picto durée.png  Durée : 2H

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