LA DÉMATÉRIALISATION, UN OUTIL DE PERFORMANCE POUR LA RELATION CLIENT
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Il n'y a aucun doute là-dessus : avoir un processus efficace du cycle Order-to-Cash (O2C) est primordial pour le succès d'une entreprise.

Néanmoins, cet idéal n'est pas toujours facile à atteindre. Pendant que les différents services poursuivent leurs propres intérêts et objectifs - en utilisant des applications et des systèmes différents les uns des autres - ce qui est essentiel à la bonne organisation des entreprises est souvent mis de côté.

C'est la raison pour laquelle il est nécessaire pour elles de repenser leurs processus Order-to-Cash traditionnels et de se concentrer sur une stratégie et un objectif commun : l'amélioration de l'expérience client.


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