Bertrand BRUMEL-JOUAN, Expert transformation et conduite du changement - Citwell
Nicolas HENRY, Expert Service Client et Supply Chain - Citwell
Cathy JULLIEN, Responsable des Partenariats - Esker
Digitalisation des flux, évolution de l’organisation, recherche d’amélioration de la performance… : autant de sujets qui impactent le service client/Administration des Ventes.
Positionnée au cœur de la transformation de l’entreprise, cette fonction doit se réinventer et faire face aux questions suivantes :
- Quels sont les objectifs & enjeux de cette transformation visant à apporter toujours plus de service aux clients ?
- Quels sont les bonnes pratiques méthodologiques et facteurs clés de succès ?
- Quels sont les outils pour accompagner la digitalisation des flux ? Pour quels bénéfices attendus ?
INFOS PRATIQUES
- Date : Vendredi 29 Septembre - A partir de 8h30
- Lieu : Hôtel Raphael, 17 Avenue Kléber, 75116 Paris
- 8h30 : Accueil café
- 9h00-11h30 : Echanges & témoignages
Pour vous inscrire à la matinale, complétez le formulaire ci-dessous :
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