Depuis 2014, nous avons réalisé trois baromètres sur la gestion des commandes et des litiges clients. 

Les deux premiers ont montré que le processus de gestion des commandes représente un véritable enjeu pour les entreprises et que les performances ne sont pas toujours optimisées. 

Cette nouvelle version reprend les éléments essentiels des précédentes éditions pour observer l’évolution des pratiques et des performances de gestion des commandes et des litiges. Elle est, par ailleurs, enrichie d’une partie sur la gestion du recouvrement.

Téléchargez le nouveau baromètre ou consultez le site web dédié !