Bertrand BRUMEL-JOUAN, Expert transformation et conduite du changement - Citwell

Nicolas HENRY, Expert Service Client et Supply Chain - Citwell

Cathy JULLIEN, Responsable des Partenariats - Esker


Digitalisation des flux, évolution de l’organisation, recherche d’amélioration de la performance… : autant de sujets qui impactent le service client/Administration des Ventes.

Positionnée au cœur de la transformation de l’entreprise, cette fonction doit se réinventer et faire face aux questions suivantes :

  • Quels sont les objectifs & enjeux de cette transformation visant à apporter toujours plus de service aux clients ?
  • Quels sont les bonnes pratiques méthodologiques et facteurs clés de succès ?
  • Quels sont les outils pour accompagner la digitalisation des flux ? Pour quels bénéfices attendus ?

Lors de cette matinale, conjointement organisée par Citwell et Esker, nous échangerons sur l’ensemble de ces sujets, à travers le retour d’expérience de Xavier LORENZO, ancien directeur B2B.

INFOS PRATIQUES

  • Date : Vendredi 29 Septembre - A partir de 8h30 
  • Lieu : Hôtel Raphael, 17 Avenue Kléber, 75116 Paris 
AGENDA 
  • 8h30 : Accueil café
  • 9h00-11h30 : Echanges & témoignages

Pour vous inscrire à la matinale, complétez le formulaire ci-dessous :